Podcast
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PODCAST #33
Comment améliorer la satisfaction de vos clients ?
par Marine DECK, Experte en satisfaction client
Connaissez-vous l'importance de la satisfaction client ? Besoin de conseils pour améliorer l'expérience de vos clients ? Envie de comprendre les mécanismes qui influent sur la satisfaction de vos clients ?
Dans cet épisode, Marine Deck vous livre ses précieux conseils, astuces et bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction de ses clients au quotidien. Découvrez les 6 facteurs à mettre en œuvre pour que vos clients deviennent vos ambassadeurs. Comment créer des expériences positives pour vos clients ? Par quels moyens ? Comment gérer les commentaires négatifs ? Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 😊 Bonne écoute et maintenant « Place à l’Expert » !...
Dans cet épisode, Marine Deck vous livre ses précieux conseils, astuces et bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction de ses clients au quotidien. Découvrez les 6 facteurs à mettre en œuvre pour que vos clients deviennent vos ambassadeurs.
Comment créer des expériences positives pour vos clients ? Par quels moyens ? Comment gérer les commentaires négatifs ?
Les réponses à ces questions sont dans cet épisode 😊
Bonne écoute et maintenant « Place à l’Expert » !
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NOTES DU PODCAST
- Il faut savoir identifier nos clients et leur(s) profil(s) type(s).
- Établissez un parcours client en répondant aux zones de frictions potentielles et répondez-y.
- Trouvez les canaux de communication où vos clients sont disponibles
- Analysez et comprenez le comportement de vos clients pour mettre en place des stratégies de fidélisation adaptées.
- Soyez toujours à l’écoute active de vos clients.
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